Algemene voorwaarden van Guided Tours

Guided Tours is een organisatiebureau met de rechtsvorm VOF. Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle te sluiten overeenkomsten met Guided Tours. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend bindend, indien schriftelijk bevestigd door de directie van Guided Tours. De nietigheid van een of meerdere bepalingen tast de geldigheid en toepassing van de overige bepalingen niet aan.

Bij aanmelding gaat de deelnemer akkoord met de informatie en voorwaarden van Guided Tours zoals hieronder is beschreven:

Artikel 1 Definities

Gebruiker: Guided Tours is de gebruiker van de algemene voorwaarden.
Opdrachtgever: is de contractpartij van Guided Tours.
Opdracht: de opdracht behelst de overeenkomst tussen de opdrachtgever en de gebruiker die in de orderbevestiging is beschreven.
Een evenement of arrangement is het pakket van werkzaamheden dat Guided Tours volgens de opdracht voor de opdrachtgever moet verrichten.

Artikel 2 Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en opdracht tussen gebruiker en een opdrachtgever waarop gebruiker deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle opdrachten met gebruiker, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Gebruiker en opdrachtgever zullen als dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
Naast deze algemene voorwaarden, zijn tevens de voorwaarden van door Guided Tours ingehuurde leveranciers van toepassing, wanneer Guided Tours deze schriftelijk aan de opdrachtgever heeft bevestigd.

Artikel 3 Aanbiedingen en offertes

De door gebruiker gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 7 dagen, tenzij anders aangegeven. Gebruiker is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk – per email binnen 7 dagen worden bevestigd, tenzij anders aangegeven.
De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn in Euro's en inclusief BTW en exclusief andere heffingen van overheidswege, als mede eventuele in het kader van de opdracht te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is gebruiker daaraan niet gebonden. De opdracht komt dan niet in overeenstemming met deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij gebruiker anders aangeeft.
Een samengestelde prijsopgave verplicht gebruiker niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten
Kosten voor extra consumpties en extra gebruikte materialen worden door de klant op de dag zelf van de activiteit(en) verrekend met betreffende leverancier, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 Uitvoering van de opdracht

De offertes en orderbevestigingen van Guided Tours worden digitaal, via E-mail verstuurd.
Gebruiker zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de opdracht dit vereist, heeft gebruiker het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan gebruiker aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig aan gebruiker worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de opdracht benodigde gegevens niet tijdig aan gebruiker zijn verstrekt, heeft gebruiker het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat gebruiker is uit gegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor gebruiker kenbaar behoorde te zijn.
Indien is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd kan gebruiker de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Indien door gebruiker of door gebruiker ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
Opdrachtgever vrijwaart gebruiker voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de opdracht schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

Artikel 5 Wijziging van de opdracht

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de opdracht dienovereenkomstig aanpassen.
Indien partijen overeenkomen dat de opdracht wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Gebruiker zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
Indien de wijziging van of aanvulling op de opdracht financiële en / of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal gebruiker de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
Indien een vast bedrag is overeengekomen zal gebruiker daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de opdracht een overschrijding van dit bedrag tot gevolg heeft.
In afwijking van ad. 5.3 zal gebruiker geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan gebruiker kunnen worden toegerekend.
Als er tijdens de uitvoering van de opdracht, op verzoek van de opdrachtgever veranderingen worden aangebracht, zullen eventuele meerkosten in overleg met de opdrachtgever worden doorberekend.
Wijzigingen door de klant dienen altijd schriftelijk en gedateerd te gebeuren. De datum van ontvangst geldt als wijzigingsdatum.
Tot 10 werkdagen voor het arrangement kunt u 5% van het aantal opgegeven personen kosteloos annuleren. Tenzij er een vaste prijs is aangegeven voor het arrangement. Binnen de deadline van 10 werkdagen is een vermindering door de klant niet meer mogelijk, onder andere in verband met verplichtingen met derden en administratie.
De klant dient rekening te houden met de arrangementskosten zoals deze bekend zijn bij Guided Tours op het tijdstip van de totstandkoming van de boeking, ook als er minder deelnemers meedoen aan het in opdracht gegeven arrangement.
In het geval dat er méér deelnemers aanwezig zijn op het moment van de activiteit(en) dan bekend bij de organisator tijdens de boeking, zal deze vermeerdering worden doorberekend via een nafactuur.
Vermeerdering in het deelnemersaantal of wijziging door de klant in het afgesproken programma kan worden verzorgd indien en voor zover dit mogelijk is. In het geval van hogere onkosten zal dit worden doorberekend aan de klant.
Wanneer de opdracht door de opdrachtgever wordt geannuleerd terwijl deze is bevestigd, zullen de benodigde materialen volgens de opdracht altijd in rekening worden gebracht.

Artikel 6 Betaling

Acht dagen voor de datum waarop het evenement plaatsvindt, dient het orderbedrag aan Guided Tours te zijn voldaan.
Wanneer het is overeengekomen, kan na het arrangement een eindfactuur worden gestuurd. Uiterlijk 8 dagen na factuurdatum dient het restant van het orderbedrag aan Guided Tours te zijn voldaan. Een en ander na schriftelijke overeenstemming met Guided Tours.
Guided Tours behoudt zich het recht voor af te wijken van ad 6.1 en 6.2 indien dit nodig is. Guided Tours zal de opdrachtgever hierover tijdig informeren.
Tenzij anders overeengekomen dient betaling te geschieden door middel van storting of overmaking op de door Guided Tours aangewezen girorekening o.v.v. het factuurnummer.
Wanneer er tijdens uitvoering van het evenement onvoorziene uitgaven noodzakelijk zijn, zullen deze slechts worden gedaan na overleg met de opdrachtgever. Deze uitgaven worden verrekend in de eindfactuur.
Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn welke is afgesproken dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan een rente verschuldigd van 4% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van gebruiker op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Gebruikte consumpties: u kunt u vooraf uw keuze aangeven voor het afrekenen van de genuttigde consumpties buiten het arrangement:
8a: Op basis van contante betaling op de dag zelf.
8b: Op basis van nacalculatie. Indien u hiervoor kiest bereken we u € 15,00 administratiekosten exclusief 19% BTW en 7,5% feekosten exclusief 19% BTW. Dit percentage wordt berekend over het totaalbedrag van de genuttigde extra consumpties.

Artikel 7 Aansprakelijkheid

Indien de deelnemer op enigerlei wijze schade oploopt ten gevolge van overlijden, lichamelijk of geestelijk letsel, ongevallen, kwetsing, verlies of diefstal en materieel verlies veroorzaakt aan de deelnemer(s) tijdens of ten gevolge van de activiteit(en) dan kan de organisator / gebruiker niet aansprakelijk worden gesteld, tenzij dit aan grove schuld van Guided Tours te wijten valt.
De organisator/ gebruiker kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade geleden door deelnemers als gevolg van vertragingen, mechanische pech, weersomstandigheden, natuurinvloeden, stakingen, ziekte of welke overmachtsituatie dan ook.
De organisator kan niet aansprakelijk worden gesteld voor handelingen en invloeden van niet direct bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden; omstandigheden die niet te wijten zijn aan de schuld van Guided Tours en die krachtens de Nederlandse wet of de in het maatschappelijke verkeer geldende normen niet in redelijkheid aan kunnen worden toegerekend.
De aansprakelijkheid voor schade waartegen de opdrachtgever of deelnemer is verzekerd evenals aansprakelijkheid voor schade die de deelnemer lijdt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf wordt uitgesloten.
Indien gebruiker aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het orderbedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van gebruiker in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
Guided Tours is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van haar personeel of derden, wanneer wordt afgeweken van de in deze voorwaarden vermelde condities. Tenzij deze door Guided Tours schriftelijk zijn bevestigd aan de opdrachtgever.
Iedere aansprakelijkheid van Guided Tours van welke aard en uit welke hoofde dan ook, vervalt indien de opdrachtgever niet tijdens of direct na afloop van het evenement Guided Tours schriftelijk aansprakelijk heeft gesteld.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
- de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van gebruiker aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan gebruiker toegerekend kunnen worden;
- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 8. Verzekering en annulering

In de aangegeven prijs zijn inbegrepen alle in de activiteit omschreven zaken, niet inbegrepen zijn:
- vervoer van en naar de locatie(s), tenzij anders is overeengekomen;
- kosten van evenementen-, reisbagage-, reisongevallen-, ziektekosten en annuleringsverzekering;
De opdrachtgever / deelnemers dienen zelf een noodzakelijke verzekering af te sluiten.
Indien een boeking ongedaan wordt gemaakt, dan wel gewijzigd, worden per boeking de volgende bedragen in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
a. Bij annulering van de gehele groep na mondelinge/schriftelijke boekingsopdracht tot 20 werkdagen voor het tijdstip van het programma wordt € 100,00 in rekening gebracht.
b. Bij annulering van 20 werkdagen tot 9 werkdagen voor de ingangsdatum is de klant behouden aan 60% van de reserveringssom te betalen.
c. Bij annulering 8 werkdagen of minder voor de ingangsdatum is de klant gehouden 100% van de boeking te betalen.

Artikel 9 Wijziging(en) / Annulering door de organisator /gebruiker

Als door omstandigheden, voortkomend uit de eigen bedrijfsvoering van de organisator / gebruiker, door Guided Tours wordt besloten dat het programma niet kan doorgaan of dat erin wijzigingen noodzakelijk zijn, verplicht Guided Tours zich om de klant zo spoedig mogelijk in te lichten.
Bij onverhoopt niet doorgaan verplicht Guided Tours zich tot directe terugbetaling van de al (geheel of gedeeltelijk) betaalde reserveringssom

Artikel 10 Overmacht

Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorziend, waarop gebruiker geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor gebruiker niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van gebruiker worden daaronder begrepen.
Gebruiker heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat gebruiker zijn verplichtingen had moeten nakomen.
Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Voor zover gebruiker ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is gebruiker gerechtigd om het al nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte gescheiden te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Wijziging, uitleg en vindplaats van de voorwaarden

Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam.
Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.